سياسة الشحن والتسليم

1. سياسة الشحن والتوصيل

في Look، نقدم توصيلًا مجانيًا مع خدمة التوصيل القياسي لأي عنوان حول العالم. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا لا نُسلم إلى صندوق بريد (PO Box)، والمناطق العسكرية والمقيدة، وجميع الموانئ البحرية وجزيرة جورونج.

نقوم بالتوصيل إلى معظم الدول التي يتواجد فيها شركاؤنا اللوجستيون، وبينما نسعى جاهدين للحفاظ على أسعارنا معقولة، فإن تركيزنا ينصب على إيصال المنتجات إليك بسرعة وأمان. للحصول على قائمة الدول التي نُسلم إليها وتكاليف الشحن، يمكنك اختيار المنتج والمتابعة إلى صفحة الدفع، حيث تعتمد التكاليف على الوزن والحجم. بمجرد إدخال تفاصيل العنوان، سنقوم تلقائيًا بحساب تكاليف الشحن بناءً على العنوان المقدم دون الحاجة إلى الدفع أو التسجيل.

2. حالة الطلب والتتبع

يتم معالجة وشحن جميع الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطل الرسمية) خلال يومي عمل بعد تأكيد الدفع من مستودعاتنا. قد يختلف ذلك في حالات مثل فحوصات الأمان الإلكتروني، أو قيود الشحن، أو تفويض الدفع، أو التغليف وإرسال الطلب. سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني لجميع الطلبات بمجرد استلامها.

التوصيل المحلي

هناك خياران للتوصيل متاحان للعملاء: التوصيل القياسي والتوصيل السريع.

التوصيل القياسي: مجاني لجميع الطلبات المحلية، ويستغرق حوالي 5 أيام عمل للوصول إليك من وقت الطلب.
التوصيل السريع: متاح مقابل رسوم إضافية بقيمة 4 دولارات، ويستغرق حوالي 3 أيام عمل للوصول إليك من وقت الطلب.

لخدمتك بشكل أفضل، يمكنك اختيار موعد التوصيل من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً، أيام الأسبوع أو السبت، بغض النظر عن نوع خدمة التوصيل.

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع. يمكنك تتبع حالة شحنك باستخدام رقم الطلب المكون من 6 أرقام عبر شركائنا اللوجستيين المحليين. سيتم تطبيق رسوم إضافية في حال عدم وجود أي شخص لاستلام الشحنة. يُرجى تقديم رقم هاتفك ضمن العنوان المحدد أثناء الدفع حتى يتمكن شركة الشحن من الاتصال بك في حال وجود أي ظروف غير متوقعة.

التوصيل الدولي

بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، يعتمد وقت التوصيل على شركائنا اللوجستيين والفروع التابعة لهم. ومع ذلك، يمكنك الاطمئنان بأن طلبك في طريقه إليك بأمان، ويمكنك تتبع حالته هنا.

3. الضرائب والرسوم الجمركية

بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، ستحتاج إلى دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) وفقًا لقوانين بلدك لإتمام التخليص الجمركي.

4. طرق الدفع

نقبل الدفع عبر:

بطاقات الائتمان والخصم (فيزا/ماستركارد)
أمريكان إكسبريس
باي بال (لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.paypal.com)

ملاحظة: لا نقبل الدفع عبر تحويلات ATM أو التحويلات البنكية.